Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách 78win9 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập trang web 78win9 và sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi giải trí khác.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

78win9 giữ quyền cập nhật, sửa đổi chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

78win9 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích được nêu trong chính sách này.

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

b) Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả và số dư tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (nếu ứng dụng di động), thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên IP.

Đối với người dùng dưới 18 tuổi: 78win9 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

78win9 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý thông tin của bạn ngoài các mục đích đã công bố trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Nếu bạn không muốn nhận thông báo marketing từ 78win9, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" ở cuối email, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Lưu ý: việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ thiết yếu (như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật).

78win9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và ngân hàng để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, dịch vụ email) có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 78win9.
• Cơ quan pháp luật và nhà nước: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam, trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền (AML) hoặc thực thi các quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 78win9 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật tương đương.

78win9 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là giải thích chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookies phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, xác định trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc trung bình và tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookies chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ng ữ hiển thị, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt giao diện khác để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookies marketing (Marketing Cookies): Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của bạn trên nền tảng 78win9. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông báo marketing.

Cách quản lý cookies: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cho phép bạn chặn hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc khiến một số tính năng của 78win9 không hoạt động đúng.

Ngoài cookies, 78win9 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như Local Storage, Session Storage và pixel theo dõi (tracking pixels) để thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu này được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật được mô tả trong chính sách này.

78win9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy, sửa đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.
• Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực (real-time fraud detection) sử dụng trí tuệ nhân tạo.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu phiên và hành vi: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày cuộc hội thoại kết thúc để phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 78win9 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 78win9 qua email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 78win9 xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm, nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn biết lý do và thời hạn dự kiến.

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình đã bị vi phạm và 78win9 không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.